Declarația Flix privind accesibilitatea EAA

Introducere

La Flix, ne angajăm să oferim o experiență online accesibilă tuturor utilizatorilor noștri, inclusiv persoanelor cu dizabilități. Ne străduim să răspundem nevoilor celui mai larg public posibil și să respectăm standardele consacrate de accesibilitate.

Această declarație a fost elaborată pentru a informa utilizatorii cu privire la accesibilitatea serviciului nostru, inclusiv la conformitatea acestuia cu standardele legale și tehnice relevante.

Această declarație de accesibilitate se aplică părților site-ului nostru web acoperite de Actul european privind accesibilitatea și de transpunerea națională aferentă. Deși alte secțiuni ale site-ului nostru web pot să nu fie complet accesibile sau conforme cu reglementările actuale, acestea sunt analizate în vederea unor îmbunătățiri viitoare.

Descrierea serviciului și măsuri de sprijinire a accesibilității

Flix oferă soluții de transport pe distanțe lungi cu autocarul și trenul. Site-ul nostru web și aplicațiile noastre sunt accesibile în mai multe formate, sprijinind o gamă largă de nevoi ale utilizatorilor. În mod specific, am adoptat următoarele măsuri pentru a asigura accesibilitatea produselor:

Descrieri bazate pe text: alternative pentru conținutul non-text și informații scrise disponibile într-un limbaj simplu
Compatibilitate cu cititoarele de ecran: funcționalitate cu cititoare de ecran populare
Contrast suficient și funcționalitate de mărire: redimensionarea textului pentru utilizatorii cu dizabilități de vedere

Serviciul nostru este furnizat printr-o interfață care sprijină accesibilitatea prin:

Navigare simplă: structuri logice cu titluri, repere și navigare consecvente
Accesibilitate prin tastatură: funcții care pot fi utilizate prin intermediul tastaturii
Notificări de eroare: mesaje de eroare clare și descriptive pentru a ghida utilizatorii în remedierea și prevenirea erorilor.

Ne străduim în permanență să ne îmbunătățim accesibilitatea prin:

Instruire continuă în domeniul accesibilității: Echipa noastră beneficiază de instruire periodică privind bunele practici de accesibilitate, asigurându-se că angajații dețin competențele necesare pentru a menține serviciile noastre incluzive și conforme cu standardele actuale
Testare periodică: Testăm constant serviciile noastre în raport cu cele mai recente orientări privind accesibilitatea, inclusiv WCAG și EN 301 549, și efectuăm actualizările necesare pentru a menține accesibilitatea.
Mecanisme de feedback: Am instituit canale prin care utilizatorii pot oferi feedback cu privire la problemele de accesibilitate și ne propunem să abordăm prompt orice preocupare.
Interfață operabilă: Serviciul este complet navigabil prin tastatură și funcționează fără probleme cu tehnologiile asistive.
Design ușor de înțeles: Interfața noastră utilizează un limbaj clar și simplu și evită complexitatea inutilă.
Conținut robust: Asigurăm compatibilitatea cu agenții de utilizare actuali și viitori, inclusiv cu tehnologiile asistive.

În plus, utilizăm o soluție digitală de accesibilitate lider în industrie, Level Access, pentru a menține și a îmbunătăți conformitatea cu standardele de accesibilitate. Prin colaborarea noastră cu Level Access, am adoptat următoarele practici pentru a îmbunătăți experiența fiecărui utilizator:

Autoevaluare: Audituri și evaluări interne periodice
Audituri și testări realizate de terți: Evaluări efectuate de experți externi în accesibilitate
Monitorizare: Scanări automate de conformitate la intervale programate periodic.
Testare CI/CD: Testarea erorilor de accesibilitate din cod pe parcursul fluxului de dezvoltare.

Starea conformității

Părțile site-ului nostru web acoperite de Actul european privind accesibilitatea respectă următoarele standarde:

WCAG 2.1 nivel AA
EN 301 549

Deși ne propunem să asigurăm accesibilitatea pentru toți utilizatorii, pot exista anumite limitări. Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne anunțați și vom depune eforturi pentru a oferi o soluție alternativă. Vă rugăm să ne contactați prin: help.flixbus.com.

Asistență

Salutăm feedbackul dvs. privind accesibilitatea serviciilor noastre. Dacă întâmpinați bariere de accesibilitate, vă rugăm să vizitați: help.flixbus.com.

Data publicării: 06.02.2026

Numai pentru clienții din Germania

În cazul în care ați notificat partea responsabilă de site cu privire la o lipsă de accesibilitate care vă împiedică să accesați conținutul sau serviciile portalului și nu ați primit un răspuns satisfăcător, contactați Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Ministerul Muncii, Afacerilor Sociale, Sănătății și Egalității al landului Saxonia-Anhalt
Cutie poștală 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 4530
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de